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[质量检验员在做什么?]每日良好新鲜度的日常责

时间: 2019-05-16 13:58 来源: 点击:
职位描述 职责:1。负责实施质量检验,日常监控和反馈管理流程。2.负责及时纠正和培训一线RSE,及时监控和反馈代理人改进情况。3.组织和定期服务质量改进会议考虑了每个项目的总
  职位描述
职责:1。负责实施质量检验,日常监控和反馈管理流程。2.负责及时纠正和培训一线RSE,及时监控和反馈代理人改进情况。3.组织和定期服务质量改进会议考虑了每个项目的总体质量,并提出了相关的分析和行动计划。4.新员工培训后,及时进行书面考试和模拟电话考试,并在连接前严格检查新员工的素质。5.质量监控中隐藏的第一个致命错误报告给呼叫中心的质量控制培训主管,该主管负责监控每个项目的监控和监控。6.负责鼓励和完成项目的业务知识培训。7.有责任测试员工的业务知识,组织员工的及时理解。及时将质量检验报告反馈给团队负责人,并负责向质量检验培训主管和呼叫中心经理提供副本。负责设备一般控制的质量控制及时呼叫中心职责质量控制和各种管理法规的及时反馈。
要求:1,男女不限,专业人员不受限制,能适应加班或增加工作压力。2,2年以上的呼叫中心质量检测经验。3.具有优秀的职业素质和精神素质,必须面对和解决竞争案件,突发事件和技能。4,具备良好的协调和沟通能力。5,明确职业规划,明确目标,注重结果。6,之前的电子商务管理经验。
公司概况
中国北京市朝阳区奎石川市中国区12楼